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07 UI/UX 与适老化规范
1. 视觉原则
关键词：
- 温暖
- 可信
- 简洁
- 清楚
- 不商业化
- 不花哨
不得做：
- 密集 Banner
- 过多卡片
- 首页十几个同级入口
- 小字号说明堆叠
- 复杂渐变和强动画
- 倒计时/诱导点击式设计
2. 小程序首页优先级
P0：
- 我需要帮助
- 帮他人申请
P1：3. 四大服务类别 4. 我的服务进度
P2：5. 公益项目 6. 公益活动 7. 我要做公益
宣传内容不能挤压服务入口。
3. 适老规范
建议基线：
- 正文字号尽量 >= 16px 等效视觉；
- 主要按钮文字 >= 17px 等效视觉；
- 主要点击区域高度约 48px 以上；
- 按钮间距足够；
- 一屏只做一个主要决定；
- 错误提示紧贴字段；
- 表单支持保存草稿（较长时）；
- 不用颜色作为唯一状态表达；
- 图标同时配文字；
- 返回动作清晰；
- 网络失败可重试；
- 提交后明确“已成功”。
具体像素可在设计系统中统一，不以本建议替代微信设备适配。
4. 表单原则
一页最多 5~7 个核心输入。 复杂申请拆步骤：
- 需要什么帮助
- 帮谁申请
- 联系方式与地区
- 需求描述
- 确认提交
可选信息放“补充信息”。
5. 文案
使用：
- “我需要帮助”
- “帮家人申请”
- “工作人员正在联系您”
- “还需要继续帮助”
- “重新提交”
避免：
- “创建工单”
- “状态流转”
- “Beneficiary”
- “Record Not Found”
- “非法参数”
6. 空状态
例如没有服务申请： “您还没有提交过服务申请。如果您或家人需要帮助，可以从这里开始。”
提供明确按钮。
7. 错误恢复
提交失败不能清空已填表单。 上传失败允许单文件重试。 网络失败保持本地草稿。 重复点击提交不应生成多个申请。
8. 管理后台
后台目标：让工作人员每天打开工作台就知道做什么。
表格：
- 默认显示业务必要列；
- 手机、地址默认脱敏；
- 常用筛选固定；
- 详情采用清晰分区；
- 状态颜色+文字；
- 危险操作二次确认并说明影响。
禁止为了“企业感”做过密 Dashboard。
9. 无障碍
- 合理对比度；
- 图片提供语义说明（可用场景）；
- 表单 label 明确；
- 键盘操作兼容后台；
- focus 可见；
- 不用仅 hover 才出现核心操作。
10. Phase 5 页面落地
- 小程序首页仍保持“我需要帮助/帮家人申请”为最高优先级，在其后增加公益项目、公益活动和志愿者中心入口。
- 项目和活动使用列表→详情的单一主任务结构；活动详情明确显示状态、时间、地点、报名截止、名额和不可报名原因，不加入捐赠或诱导分享入口。
- 志愿者中心只收集姓名、手机号、地区、可参与时间、固定技能和服务意向，并明确资料使用同意；同页展示资格状态、报名进度与核定服务分钟。
- 管理端新增志愿者审核、公益项目、活动与报名三个独立导航；危险状态推进二次确认，手机号列表脱敏，所有主要按钮保持至少 44px 点击高度。
- 沿用已批准的橙色主色、系统字体和功能型布局；采用高对比、可见焦点、文字+状态、加载/空/失败反馈与渐进披露，不引入复杂动画、密集仪表盘或新品牌方向。
11. 公众端视觉重设计落地（2026-08-13）
- 底部导航固定为“首页 / 服务 / 公益 / 我的”，分别承担首要入口、求助闭环、社会参与和个人事务；协作任务按权限在“我的”中显示，不另设同级导航。
- 首页保持“我需要帮助 / 帮家人申请”为最高视觉权重，六类服务入口次之；服务进度使用独立横幅，宣传内容不挤占求助任务。
- 暖橙
#F05A28为主色，绿色表示志愿参与与正向状态，蓝色表示进度和消息；颜色始终配合文字、标签或图形，不作为唯一信息来源。 - 全局使用 16/24/32rpx 级圆角、低强度暖灰阴影、至少约 96rpx 的主按钮/主要点击高度和系统字体；不使用闪烁、强动画、玻璃拟态或科技大屏视觉。
- 项目、活动和志愿者页面只展示 API 返回的真实事实；封面缺失时使用轻量公益图形占位，不生成虚构人物、捐赠额、服务人数或活动成果。
- 参考图中的公开捐赠交易、证书、培训和团队入口不属于当前 V1 已实现能力，不在公众端显示；项目详情明确不提供公开募捐交易。
12. 参考界面全端还原范围（2026-08-13）
- 小程序端采用参考图的品牌头、暖橙主视觉、四列服务入口、公告、项目大卡、绿色个人中心、图文服务选择、项目事实卡和统一底部导航。
- 管理端采用深色固定侧栏、浅灰工作区、真实 KPI、月度趋势、服务类型分布、快捷入口、标准筛选表格和工单横向步骤条。
- 生成的人物图片均为虚构品牌场景素材，仅作服务类别与项目视觉，不作为真实服务对象、服务现场或项目成果证据；素材已压缩进入小程序本地包。
- 捐赠支付、自动捐赠、捐赠记录/金额、物资订单、志愿者培训/证书/团队不展示入口；代码只保留禁用的集中能力登记和组件/导航扩展边界。
- 图片中的金额、满意度、捐赠人数等示例值不得复制；所有运行时数字必须来自已批准接口，缺少事实时使用明确空状态。
13. 财务公开文档体验（2026-08-13）
- 管理端新增独立“财务公开”导航，支持空白新建、10MB 以内 DOCX 导入、标题/摘要、基础标题与段落、加粗、下划线、列表、对齐、撤销/重做和接近小程序宽度的预览。
- Word 的复杂浮动对象、页眉页脚、分页和高级样式允许在导入时简化，发布前必须人工预览确认；首版重点保障段落、标题、列表和表格。
- 小程序“公益 → 了解乐活”新增财务公开入口；列表展示置顶、标题、摘要和发布时间，详情使用 rich-text 展示，宽表可横向滚动，加载失败可重试。
14. 首页帮扶服务入口调整（2026-08-15）
- 首页取消关爱老人、困境儿童、妇女帮扶和残障救助四个群体快捷按钮，避免与帮扶服务中的六类真实服务分类重复。
- 功能区改为一个高权重“帮扶服务”横向主入口，下方四列展示志愿服务、公益项目、公益动态和旧物善用；主入口包含用途说明，保持适老化点击区域和清晰层级。
- 小程序公众文案将“服务申请”统一改为“帮扶服务”，将提交动作描述为“提交帮扶需求”；内部数据库、API、权限及状态机仍保留
ServiceApplication语义，不做破坏性改名。 - 帮扶服务分类页六个类别均使用本地品牌场景图。新增图片中的人物和场景均为 AI 生成的虚构视觉素材，仅作类别识别，不作为真实服务对象、服务过程或项目成果证据。
15. 首页主功能区与便捷入口调整（2026-08-15）
- “帮扶服务”下方主功能区使用 3×2 六宫格，依次提供志愿服务、公益项目、公益动态、旧物善用、财务公开和服务进度，单项保持清晰文字标签及适老化点击区域。
- 财务公开直接进入已发布文档列表，服务进度直接进入本人帮扶服务列表；两项均复用现有真实页面和权限边界，不新增空白占位页面。
- 服务进度从便捷入口上移至主功能区，避免同页重复；便捷入口取消旧物善用，仅保留公益活动，以及有权限用户可见的协作任务。